WhatsApp Message Limit

WhatsApp hat für die Nutzung der WhatsApp Business API ein gestaffeltes Nachrichtensystem eingeführt, das sich nach der Qualität deiner Nachrichten und der Anzahl der Nutzer richtet, mit denen du in den letzten 24 Stunden interagiert hast. Hier erfährst du, wie das Nachrichtensystem funktioniert und wie du dein Limit erhöhen kannst.

WhatsApp unterscheidet zwischen verschiedenen Stufen von Nachrichtenlimits, die festlegen, wie viele Kunden du pro Tag kontaktieren kannst:

• Stufe 1: Bis zu 1.000 Kunden pro Tag

• Stufe 2: Bis zu 10.000 Kunden pro Tag

• Stufe 3: Bis zu 100.000 Kunden pro Tag

• Stufe 4: Unbegrenzte Nachrichten

Diese Limits beziehen sich ausschließlich auf Erstkontakt-Nachrichten (Outbound-Messages) an neue Nutzer. Eingehende Nachrichten von Kunden sind von diesen Beschränkungen nicht betroffen.

Dein Nachrichtenlimit wird automatisch erhöht, wenn du die folgenden Kriterien erfüllst:

• Eine hohe Anzahl an einzigartigen Nutzern in den letzten 24 Stunden erreicht hast.

• Eine hohe Nachrichtenqualität (gemessen an Nutzerfeedback und Spam-Meldungen) aufrechterhältst.

• Dein WhatsApp Business Account verifiziert ist (Meta Business Verification abgeschlossen).

WhatsApp aktualisiert die Nachrichtenlimits automatisch alle 24 Stunden.

Falls deine Nachrichten als Spam gemeldet werden oder du negative Nutzer-Feedbacks bekommst, kann dein Limit herabgesetzt werden. Um das zu vermeiden:

• Stelle sicher, dass deine Nachrichten relevant und nützlich für deine Empfänger sind.

• Halte dich an die WhatsApp-Richtlinien.

• Versende Nachrichten nur an Nutzer, die sich bewusst für deinen WhatsApp-Newsletter angemeldet haben.

Dein aktuelles WhatsApp Message Limit kannst du direkt in der Meta Business Manager Konsole oder über die API abrufen.

Falls du Fragen hast oder Hilfe benötigst, steht dir unser Support-Team jederzeit zur Verfügung!