Labels

Labels sind "Label" die du Kontakten entweder automatisch oder manuell hinzufügen kannst, um sie besser zu kategorisieren.

Mit Labels hast du die Möglichkeit deine Kontakte besser zu sortieren und personenbezogene Informationen abzuspeichern.

Hier einige Beispiele, wie du Labels einsetzen kannst:

• Produktinformationen

  • Produkttyp

  • Produktkategorie

• Bestellinformationen

  • Land

  • Zeitpunkt der Bestellung

  • Warenkorbwert

• Personenbezogene Informationen

  • Land

  • Alter

• Dokumentation von Kampagnen und Newslettern

  • Teilnahme an bestimmten Kampagnen

Nutze Flows über Chat-ins oder Newsletter, damit sich deine Kontakte die Labels selbst zuweisen, auf Basis der Interaktionen (Button-Klicks), die sie ausführen. Diese Funktion solltest du so oft wie möglich nutzen, um maximal viele Informationen über deine Kontakte zu sammeln.

➡️ Je besser du deine Kunden kennst, desto besser kannst du deine WhatsApp-Kampagnen auf ihre Bedürfnisse anpassen. Und je besser deine Kampagnen auf deine Kundenbedürfnisse abgestimmt sind, desto besser ist die Conversion Rate.

Diese Funktion kannst du beispielsweise nutzen, wenn du mit einem Kontakt im Live Chat manuell kommuniziert hast. Hier kann es vorkommen, dass dir ein Kontakt wichtige Informationen gibt, die es sich lohnt abzuspeichern.