Support
Wir bieten dir einen umfangreichen Support, sowohl bei der Einrichtung deines Accounts, als auch bei der langfristigen Nutzung. Um bestmögliche und schnelle Unterstützung zu erhalten, wähle deshalb den passenden Support-Kanal.
Über WhatsApp können wir besonders schnell auf deine Anfrage reagieren. Hast du beispielsweise eine Frage zu einem Newsletter, den du bereits angelegt hast und jetzt gleich versenden möchtest? Dann können wir schnell mal einen Blick auf deinen Newsletter werfen, bevor du den Versand startest.
🖥️ Videocall-Termin
Du hast grundlegende Fragen zur Nutzung oder planst die nächste große Kampagne, bei der du noch strategische Unterstützung brauchst? Dann ist ein Videocall-Termin die richtige Wahl. Wir nehmen uns im Termin dann 15 Minuten Zeit, um dein Anliegen zu lösen.
Eine E-Mail ist immer dann die richtige Wahl, wenn es sich bei deiner Anfrage um kein dringendes Anliegen handelt. Wir beantworten unsere Mails natürlich immer so schnell wie möglich, zumindest aber innerhalb von 24 Stunden (außerhalb des Wochenendes). Der Vorteil unseres Supports per E-Mail ist es, dass wir dir anders als via WhatsApp umfangreiches Feedback geben können.
Mit der Wahl des passenden Support-Kanals hilfst du uns dabei unsere Ressourcen bestmöglich einzusetzen. 😊